“我为保险消费者权益 保护献言献策”活动

　　近日，市保险行业协会开展了“我为保险消费者权益保护献言献策”活动。活动主题是“新消费 我做主”，旨在促进保险服务质量，保护保险消费者合法权益，改善保险消费环境。

　　此次活动以倾听保险消费者的心声为主，同时以保险消费者满意度调查问卷为切入点，从消费者购买保险的途径、销售过程满意度、办理投保手续满意度、理赔服务满意度、索赔手续是否一次性告知、保险消费维权渠道等10个方面，了解我市消费者对保险行业满意度情况和对保险行业的意见建议。活动过程中，共发放保险知识宣传手册523份、调查问卷365份，倾听消费者的意见和建议153条。

　　调查结果显示，93%的保险消费者对我市保险公司的总体服务表示满意，对各家保险公司的承保、理赔等服务持肯定态度。

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