发布时间：2016-01-11 11:21 我来说说 我要投稿
近日，我市市长热线办公室被共青团河南省委授予“2015-2019年度省级青年文明号”称号。
近年，市长热线办公室以社会需求为导向，以群众满意为目标，积极创建“国家级12345城市管理服务综合标准化试点”，成为全国热线行业第二家服务业标准化试点，并先后整合了网上领导信箱、数字城管以及12319城建服务、12312商务举报等行政服务热线，使市长热线不仅成为畅通群众诉求和维护群众权益的渠道，而且成为提升城市综合管理的助推器。去年，市长热线办公室受理群众来电、来信16万余件，办结率99.6%，群众满意率99.4%，在化解基层矛盾、提高行政效能、改善政府形象等方面发挥了重要作用。
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